話し出し器用、聞き上手

  • 投稿者 : wp_sv_4061_41870
  • 2017年3月11日 3:07 PM

いま、90年齢のおばあちゃんって素材始める機会がありました。

病気で入院していますが、しっかりしていてどうしてもお元気な奴だ。

も、耳が遠くて視線も悪いので、傍らへ寄って大きな声で話さなければなりません。

傍らの女性は、おばあちゃんが何を言ってるか分からないと言います。

渡がおばあちゃんってお話しした限りでは、報告の内容もきちんしてるし、わからないことはないのです。

女性の印象を見ていると、おばあちゃんと話す時も自分のペースでまくし立て、客が話し出しまとめる前にまたしゃべり取り出すので、そりゃ思い付かだろうなあ、と思いました。

コメントはお互いの歩みを結び付けることが大事。

客がお年寄りや子どもなら私が仕向けるくらいの心境でいないとダメですね。

コミュニケーション能力が重視される現在、どれだけ花盛りを持ってるかも大事ですが、客の報告をひたすら最後まで訊くことも大切だと再確認しました。

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